首页 | 新闻 | 城市圈 | 观天下 | 专题 | 评论 | 图片 | 广播 | 电视 | 访谈 | 直播 | 播客 | 家居 | 消费 | 法律 | 健康 | 资讯 | 论坛 |
您现在的位置: 黄石广电网 >> 传媒视野 >> 正文

有偿好评,让人情变了味

2018-10-22 10:20:30 来源:人民网 作者:佚名
更多
  人民日报海外版:有偿好评,让人情变了味
  “祝您用餐愉快,麻烦点个好评。”似乎,人们已经习惯了外卖小哥递出餐盒那一刻坦诚的请求。近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网发布的一项调查结果显示,85.3%的受访者遇到过服务者求好评的现象,60.5%的受访者遇到过有偿求好评的行为。
  从本质上看,求好评的目的是通过提升产品或服务的美誉度,吸引更多的顾客,获取利润。当前,各类智能终端和网络平台快速发展,中国居民互联网消费行为的满意度有了更加直观的量化手段。无论是在线商家、外卖小哥还是专车司机,用户只需要划动手机屏幕,好评、差评、晚点、违约,所有记录一目了然。用户评价已然成为互联网商家竞争的一个重要领域。
  一些朴实的外卖小哥在提供高质量服务的同时,给出一些温馨提示,提升自己的美誉度,无可厚非。但有些店铺为了获取更高的评分,用返现的方式获取消费者的好评,就让简单的人情关系变了味:一些商家不惜采用刷单这类触犯红线的手段,创造出店铺高评分的虚假繁荣;一些平台甚至专门教互联网商家如何增加好评、减少差评,一度成为互联网营销的“显学”。一旦求好评变成了有偿刷单,这就不再是一种基于人情关系的营销,而变成一种作弊行为。
  互联网时代,数据是消费者决策的重要依据,刷单行为干预了真实数据的呈现,严重影响用户判断。刷单行为更大的风险在于其负面示范效应。一旦数据造假成风,越来越多的商家就会把刷单作为业务主体,不再聚焦于提升产品和改进服务,形成劣币驱逐良币的逆向淘汰。令人欣慰的是,面对有偿求好评的行为,大部分消费者是比较理性的。统计数据显示,面对服务者求好评,53.7%的受访者会实事求是,如实评价;只有16.3%的受访者不论服务如何直接给好评。
  在互联网时代,真实地表达自己的诉求和感受,其意义远高于为了蝇头小利和一时情面的违心之举。大数据和云计算,将这点滴的真实行为结构化为可量化的参考数据,不但节约了所有人的时间成本,更有利于形成优胜劣汰的良性循环。
  当然,单纯以好评率作为衡量产品与服务的标尺也会存在一些问题,就像不能单纯以播放量衡量一部影视作品的好坏一样。每个人的评价都可能带有主观印记,难以完整、全面、准确地作出判断。因此,需要构建更加完善的商家评价体系,既兼顾公平又注重可信度。
文章录入:崇郁    责任编辑:崇郁 

  • 下一篇文章: 没有了

  • >>相关新闻:

    没有相关文章
    查看评论
    数据载入中,请稍后……

    24小时新闻热点

    本网推荐

    新闻排行
    黄石
    国内
    国际
    视频

    视频推荐

    分类信息

    · 黄石电脑上门维修
    · 黄石电脑维修30元起18
    · 北京大学计算机应用技
    · 大冶和平大厦出租房屋
    · 团城山石榴园富华花苑
    · 团城山石榴园富华花苑
    · 湖北航宇置业发展有限
    · 湖北航宇置业发展有限
    · 黄石电脑上门维修
    · 华新2村80平米长租
    · 黄石电脑上门维修----
    · 黄石电脑上门维修----
    · 黄石电脑上门维修
    · 黄石电脑上门维修
    · 黄石睿盛科技电脑维修
    · 黄石电脑上门维修
    · 黄石电脑上门维修
    · 黄石电脑上门维修
    · 黄石电脑上门维修
    · 黄石电脑上门维修

    论坛精华

    · [西塞微话第8期] “高考”之于你
    · [西塞微话第7期] 你的童年都玩啥
    · 地铁禁食,一定要动用法律吗?
    · [西塞微话第6期] 打奶奶的熊孩子
    · [西塞微话第5期] 高考有必要考英
    · [西塞微话第4期]舌尖上的黄石在哪
    · [西塞微话第3期]黄石文化宫变身商
    · [西塞微话第2期]你有()闺蜜吗?
    · [西塞微话第1期]黄石需不需要建设
    · 期盼十八届三中全会带来民生大餐
    关于我们| 联系我们 | 网站声明 | 招聘信息 | 网站地图 | 友情连接 | OA平台
    地址:黄石市广会路广播电视中心 邮编:435000 新闻直通车热线电话:0714-6363110 邮箱:hsspw@163.com
    黄石新视听网络传播有限公司 黄石广电网 版权所有 电话:0714-6377835
    主办:黄石广播电视台
    鄂ICP 08003048号 信息网络传播视听节目许可证号 1706167 鄂新网备1102号 鄂公网安备 42020402000007号